海洛商城用户注册/使用协议

 

重要提示：在您注册成为本平台用户之前，请您仔细阅读、充分理解本《用户注册协议》（下称“本协议”）各条款，特别是其中涉及您重大权益的加粗或下划线条款。如您对本协议内容有任何疑问，可暂停注册流程并进行咨询。当您点击“同意”或类似按钮，或实际使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束，本协议即在您与平台运营方之间产生法律效力。**

一、 协议范围与定义

1.1 本协议是您与www.hilo.xin（以下简称“海洛商城”或“平台”或“我们”）权益平台运营方，就使用本平台提供的积分获取、管理、兑换、转赠等相关服务（下称“本服务”）所订立的协议。

1.2 关键定义

   “用户”或“您”：指完成注册流程，同意本协议并使用本平台服务的个人。

   “积分”：指平台内可用于兑换商品或权益服务的虚拟计量单位，本平台称之为海螺币，不具备传统货币之属性及法偿性，不可提现或反向兑换为现金。

   “商品”：指平台内用兑换的实体或虚拟物品，用户可使用账户内积分直接支付兑换。

   “权益服务”：指平台内标注为“权益类”的服务或虚拟资产，如手机充值卡、手机流量包、公交充值卡、第三方权益抵用券等，可能设有固定有效期、分月多次领取等特殊使用规则。

   “积分转赠”：指本平台提高用户体验为用户提供的转赠功能，用户通过该功能，可将其账户积分部分或全部转移给其他平台用户的行为。

二、 账户注册与使用

2.1 我们无意收集与您相关的公民信息，也无意过多的收集您的锁片信息用，但处于法律要求或风控需要，我们或须依照您发起的服务需求向您获取必要的信息。您承诺在注册或补充时提供真实、准确、完整及最新的个人资料（包括但不限于手机号码等），并保持资料及时更新。

2.2 您有责任妥善保管账户信息及密码，并对使用该账户进行的所有活动（包括但不限于积分兑换、转赠、购买等）承担全部法律责任。

2.3 基于您的资产安全和法律风险考虑，我们强烈的建议您，不要将账户出借、转让或以其他方式供他人使用，否则因此产生的风险及损失由您自行承担。

三、 积分规则

3.1 积分来源：您可通过以下方式获得积分：

   - 平台基于活动规则进行的赠送；

   - 使用符合平台接入规则的第三方预付费卡或权益包进行兑换；

   - 通过平台提供的支付方式购买。

3.2 积分有效期：您账户内的积分自获取之日起计算，有效期为48个月。有效期届满后，该部分积分将自动清零且不可恢复。平台将在合理期限内通过站内消息、短信等方式提醒您即将到期的积分，但最终有效期管理责任由您自行承担。

3.3 积分使用限制：积分可用于在本平台兑换商品或权益服务，或按照本协议规定进行转赠。积分不可转让给非平台用户，不可用于任何其他商业用途。

3.4 积分记录：您可在账户内查询积分增减记录。如对记录有异议，应在异议发生后5个工作日内提出，平台将予以核实。

四、 商品及权益服务兑换规则

4.1 兑换流程：您可凭账户内足额积分，按平台展示的规则兑换商品或权益服务。兑换成功即视为订单成立，该订单不退不换。

4.2 标准商品：兑换成功后，平台将按照公示的配送方式安排发货或交付。相关售后服务遵照国家法律法规及平台具体政策执行。

4.3 权益服务：

   请您特别注意：权益服务可能涉及虚拟资产，并可能设有固定有效期，过期未使用将自动作废；部分权益服务（如分月领取的流量包）设有分月多次领取等特殊规则，请您在兑换前仔细阅读相关规则说明。

   权益服务一经兑换完成，相关虚拟资产（如卡密、券码等）将提供给您，该等资产可能无法退货或撤销。

   对于需跳转至第三方服务商平台使用的权益（如第三方抵用券），其使用规则、服务质量及纠纷处理由该第三方负责，平台仅提供兑换渠道。

4.4 商品退换：除商品本身存在法定质量问题外，您因任何原因（包括但不限于误兑换、不喜欢等）发起的退换积分请求，平台原则上不予受理。 涉及实体商品的退换货，需符合国家相关法律法规及平台公示的售后政策。

五、 积分转赠功能

5.1 平台为您提供积分转赠功能，以便您更灵活地使用积分。

5.2 转赠流程：转赠方（“出让方”）发起转赠操作，设定转赠积分数量并获得一个提供随机验证码。接收方（“受让方”）需在平台指定入口输入该验证码，方可完成接收。验证码有效时间及转赠次数限制以平台当时规则为准。

5.3 不可逆性：积分转赠行为一经受让方成功接收即告完成，该操作不可撤销、不可逆转。请转赠双方在操作前务必确认。

5.4 平台仅提供转赠技术服务，对转赠双方之间因转赠产生的任何纠纷不承担责任，但可应有权机关要求提供必要协助。

六、 费用与支付

您通过平台购买积分时，需按平台公示的价格支付相应款项。支付过程中由第三方支付机构提供服务，相关权利义务关系遵从您与该第三方支付机构的约定。

七、 用户行为规范

您承诺不得利用本平台服务从事任何违反法律法规、损害公共利益或他人合法权益的行为，包括但不限于：

- 利用技术手段恶意套取、篡改积分；

- 从事积分或所兑换商品的非法交易；

- 侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益；

- 传播恶意软件或从事任何破坏平台系统安全的行为。

八、 平台责任限制与免责

8.1 平台将尽合理努力确保服务的连续性、安全性，但对于不可抗力（如自然灾害、网络攻击、政策变动等）、第三方服务故障等因素导致的服务中断、数据丢失等，平台不承担责任。

8.2 平台对通过本服务兑换的商品或权益服务的质量、适用性、可用性、合法性不做任何明示或默示的担保。 您与商品或服务的实际提供方之间的纠纷，由您自行与该提供方解决。

8.3 因您违反本协议或法律法规，导致平台或第三方遭受损失的，您应承担全部赔偿责任。

九、 隐私与信息保护

9.1 平台尊重并保护用户隐私。我们将按照《隐私政策》（作为本协议不可分割的一部分）的约定，收集、使用、存储和保护您的个人信息。

9.2 平台声明，在提供服务过程中，不会主动收集或要求您提供超出实现服务目的必要范围之外的敏感公民个人信息（如身份证号码、生物识别信息等）。

9.3 平台对在提供服务过程中获知的您的非公开信息（包括但不限于账户信息、交易记录等）负有保密义务，但法律法规另有规定或应有权机关要求披露的情形除外。

十、 协议变更与终止

10.1 平台有权根据业务发展、法律法规变化等因素，修改本协议内容。修改后的协议将在平台公示。如您不同意修改内容，有权停止使用本服务并注销账户；如您继续使用，则视为接受修改。

10.2 您有权随时注销账户。账户注销后，您账户内的剩余积分将同时作废且无法恢复，请您在注销前妥善处理。

10.3 平台有权在您严重违反本协议时，单方暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

十一、 法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、 其他

12.1 本协议构成您与平台就本服务达成的完整协议，取代任何先前的口头或书面约定

12.2 本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力与执行。

 

12.3 平台未行使或执行本协议任何权利或规定，不构成对前述权利或规定的放弃。

 

 

再次提示：您点击“同意”或开始使用服务的行为，即表示您已完全理解并接受本协议全部内容，特别是其中加粗的条款。